Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa wi188 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Wi188") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua website wi188.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Các định nghĩa sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các kênh kỹ thuật số khác thuộc sở hữu và vận hành bởi wi188.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của wi188.
• Số dư: Lượng tiền thực (VNĐ hoặc tiền điện tử tương đương) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Dịch vụ: Tất cả các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, đá gà, xổ số và các hình thức giải trí khác do wi188 cung cấp.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này và thay thế mọi phiên bản trước đó.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của wi188, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. Wi188 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ tổ chức cá cược có trách nhiệm nào.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản cá nhân trên nền tảng wi188. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và thuộc sở hữu của bản thân khi đăng ký.

Quá trình đăng ký tài khoản tại wi188 yêu cầu Thành viên cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác, bao gồm họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu kích hoạt). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wi188.
• Thông báo ngay cho Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và các giấy tờ liên quan.

Wi188 có quyền từ chối đăng ký hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đối với bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu rõ lý do, đặc biệt trong các trường hợp thông tin cung cấp không đầy đủ hoặc có dấu hiệu bất thường.

Wi188 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank; và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tài khoản wi188.
• Wi188 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền gửi bị chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thành viên bắt buộc phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Wi188 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các khoản rút có giá trị lớn.
• Tiền thưởng không đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra khỏi tài khoản.

Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống wi188 là ràng buộc và không thể hủy bỏ trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Ban Quản trị. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

• Wi188 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, dữ liệu kết quả sai lệch từ nhà cung cấp, hoặc hành vi gian lận được xác minh.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, quy tắc giải quyết cược sẽ tuân theo chính sách của từng bộ môn thể thao hoặc nhà cung cấp game cụ thể.
• Wi188 áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu khác nhau tùy theo từng sản phẩm, thị trường cá cược và cấp độ tài khoản của Thành viên.
• Hệ thống wi188 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối trong tất cả các trò chơi casino và slot.

Wi188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình. Thành viên có nghĩa vụ đọc và hiểu điều kiện vòng cược trước khi nhận thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi hết hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị thu hồi.
• Mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được nhận một lần đối với mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Wi188 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc điều chỉnh số dư nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng wi188:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ trí tuệ nhân tạo để thực hiện cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hệ thống định tỷ lệ cược hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên wi188 để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ wi188 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Mạo danh nhân viên wi188 hoặc giả mạo thông tin cá nhân trong quá trình xác minh KYC.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên với mục đích rửa tiền thưởng hoặc né tránh điều kiện vòng cược.

Wi188 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc không thể xác minh.
• Thành viên được phát hiện chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định của wi188.

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật hiện hành, wi188 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của wi188, bao gồm sự cố đường truyền internet, lỗi thiết bị người dùng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.

Wi188 cam kết duy trì uptime hệ thống ở mức 99,9% và thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các lần bảo trì theo kế hoạch có thể ảnh hưởng đến dịch vụ. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài kế hoạch, wi188 sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

Wi188 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và bảo vệ những Thành viên dễ bị tổn thương. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Wi188 cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để tránh tổn thất vượt ngoài khả năng chịu đựng.
• Tạm nghỉ: Tự tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược có hại, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của wi188 để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và nguồn lực tư vấn tâm lý miễn phí.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc quyết định quản lý tài khoản, Thành viên có thể thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng wi188 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan nếu có.
• Bước 2: Nếu tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng trong vòng 5 ngày làm việc, Thành viên có thể gửi yêu cầu leo thang lên cấp quản lý thông qua cùng kênh email trên, với tiêu đề "Yêu cầu xem xét tranh chấp cấp cao".
• Bước 3: Wi188 cam kết có phản hồi chính thức bằng văn bản trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu leo thang hợp lệ.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ đó được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Wi188 luôn nỗ lực giải quyết tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thân thiện với người dùng.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng wi188.cam
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng wi188 phục vụ bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn từ 00:00 đến 23:59 hàng ngày, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.